С 30 марта 2025 года изменился порядок направления электронных обращений граждан в государственные органы или должностному лицу

С учетом внесения изменений в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронная почта государственного органа или должностного лица не может быть использована для приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках данного закона.
Сообщаем, что во исполнение вышеуказанного федерального закона обращение гражданина в форме электронного документа направляется в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Для направления обращения в единую интернет-приемную исполнительных органов Астраханской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области необходимо пройти по ссылке: https://letters.astrobl.ru
Сохраняется возможность обращения в госорганы также в устной и письменной форме.

Платформа обратной связи

❓Что такое ПОС? Это платформа обратной связи, которая позволяет в режиме онлайн направлять в государственные органы и органы местного самоуправления обращения по широкому спектру вопросов. Также с ее помощью можно участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

💥 Возможности платформы доступны через Госуслуги, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты на сайтах органов власти. Кроме того, «кнопки» ПОС для подачи обращений размещены на всех официальных пабликах органов власти и местного самоуправления.

❗️Без ответа обращение через ПОС не останется — ответ на него поступит в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее — в срок до 10 дней.

Подробнее – здесь: pos.gosuslugi.ru/landing/